Support voor zakelijke klanten met meerdere locaties

Meerdere locaties, andere supportbehoefte

Zakelijke klanten met meerdere vestigingen (kantoren, winkels, laadpleinen) hebben vaak andere vragen dan huishoudens. Leafy Energy biedt in de demo een voorbeeld van multi-site support.

Typische vragen bij multi-site klanten

• Waarom is locatie A vaker in storing dan locatie B.
• Hoe verdelen we rechten voor het aanpassen van profielen per vestiging.
• Hoe rapporteren we verbruik en incidenten per locatie.

Supportaanpak

• Een centraal aanspreekpunt voor de klantorganisatie.
• Duidelijke afspraken over wie tickets mag aanmaken en prioriteit mag escaleren.
• Rapportages over responstijden en oplostijden per locatie (in de demo met fictieve data).

Dit artikel is ideaal om in B2B-demo's te laten zien hoe Leafy Energy schaalbaar support kan organiseren.