Hoe we feedback uit support gebruiken om Leafy Energy te verbeteren

Support als feedbackmotor voor Leafy Energy

Elke vraag, storing of feature request dat bij support binnenkomt, vertelt iets over hoe Leafy Energy in de praktijk wordt gebruikt. In dit artikel laten we zien hoe dat in de demo wordt vertaald naar verbeteringen.

Soorten feedback

• Usability:
• Documentatie:
• Functionaliteit:

Van ticket naar verbetering

• Support labelt tickets met feedbacktags.
• Productteams bekijken periodiek de top terugkerende thema's.
• Nieuwe features of artikelen worden in releases en release notes aangekondigd.

In de Leafy Energy demo is een fictief release-overzicht beschikbaar dat laat zien hoe supportfeedback doorwerkt in het product.