Geen live verbruiksdata zichtbaar in de app

Ik zie geen actuele meterstanden of verbruiksgegevens

Als de grafieken leeg zijn of alleen oude data tonen, kan dat verschillende oorzaken hebben. Leafy Energy geeft in de demo-omgeving voorbeelden van elk scenario.

1. Slimme meter niet (goed) gekoppeld

• Controleer in het profiel of je slimme meter als “Actief” staat.
• Kijk of je EAN-code correct is ingevoerd.

2. Vertraging bij de netbeheerder

• In sommige gebieden worden gegevens in batches aangeleverd.
• Daardoor kan de data enkele uren achterlopen op de werkelijkheid.

3. Filterinstellingen in de app

• Controleer of de periodefilter correct staat (bijv. “Vandaag” of “Deze week”).
• In de demo tonen we een scenario waar een verkeerd filter lijkt op “geen data”.

Supportmedewerkers kunnen dit artikel gebruiken om snel te bepalen of het probleem bij de klantinstellingen, de datastroom of het filter ligt.