Demo-scenario: gecombineerde storing van laadpaal en thuisbatterij

Als alles tegelijk mis lijkt te gaan

In de praktijk ontstaan storingen soms in stapjes, maar voor trainingsdoeleinden is een "alles tegelijk mis" scenario handig. Leafy Energy heeft daarom een demo-case waarin zowel de laadpaal als de thuisbatterij problemen geven.

Scenario-opzet

• Laadpaal valt periodiek uit met een communicatie-error.
• Thuisbatterij schakelt naar een noodprofiel na een fictieve firmwarefout.
• In de app zie je tegelijk rare grafieken en offline-meldingen.

Leerdoelen voor support

• Leren prioriteren: eerst veiligheid en netaansluiting, dan pas optimalisatie.
• Heldere communicatie naar de klant over welke partij nu welke stap neemt.
• Gebruikmaken van Leafy Energy-inzichten om het verhaal uit te leggen.

Gebruik in workshops

• Laat deelnemers in groepjes een plan van aanpak maken.
• Vergelijk daarna de verschillende strategieen en toon hoe Leafy Energy daarbij kan ondersteunen.