Wie bel je wanneer? Netbeheerder versus Leafy Energy

Netbeheerder of energieleverancier: wat is het verschil?

Bij een stroomstoring is het soms onduidelijk of je de netbeheerder of Leafy Energy moet bellen. In dit artikel leggen we het verschil uit.

Je neemt contact op met de netbeheerder bij:

• Een zichtbare storing in de wijk (bijv. meerdere straten zonder stroom).
• Beschadiging aan kabels, transformatorhuisjes of wijkkasten.
• Storing op je slimme meter die niet door een herstart van je installatie wordt opgelost.

Je neemt contact op met Leafy Energy bij:

• Vragen over je verbruik tijdens en na de storing.
• Onduidelijkheid over facturen of compensatieregelingen.
• Problemen met je Leafy Energy-app, dashboards of notificaties.

In de demo-omgeving laten we vaak een voorbeeld zien waarin een klant eerst de netbeheerder belt over de storing en daarna de verbruiksimpact in Leafy Energy bekijkt.