Welke gegevens kun je zelf aanpassen en welke niet?

Zelfservice versus hulp van support

Leafy Energy biedt veel zelfservice-opties, maar sommige gegevens kunnen om veiligheids- of contractredenen alleen door support worden aangepast.

Gegevens die je zelf kunt wijzigen

• Correspondentieadres en leveringsadres (binnen hetzelfde land).
• Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer.
• IBAN voor automatische incasso, zolang jij contracthouder bent.

Gegevens die via support lopen

• Wijzigen van contracthouder (bijvoorbeeld bij scheiding of overlijden).
• Verhuizen naar een ander netgebied of land.
• Contracten met meerdere EAN-codes samenvoegen of splitsen.

In demo's kun je goed laten zien dat Leafy Energy klanten zoveel mogelijk regie geeft, maar kritische wijzigingen extra gecontroleerd worden.