Korte antwoorden op veelgestelde vragen
In dit artikel bundelen we korte antwoorden op vragen die klanten regelmatig stellen over adres- en IBAN-wijzigingen.
“Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe adres actief is?”
Meestal binnen één werkdag. Bij een verhuizing met netbeheerderwissel kan het langer duren.
“Kan ik een adreswijziging terugdraaien?”
Ja, zolang de wijziging nog niet is gebruikt voor een nieuwe factuur of jaarafrekening. Neem bij twijfel contact op met support.
“Wanneer wordt mijn nieuwe IBAN gebruikt voor incasso?”
Vanaf de eerstvolgende geplande incasso nadat je de wijziging hebt bevestigd.
“Wat als ik een fout adres of IBAN heb ingevuld?”
Pas het zo snel mogelijk aan in het portaal en neem contact op met Leafy Energy-support, zodat we kunnen controleren of er geen betalingen of post verkeerd zijn gegaan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.