Veelgemaakte fouten bij adres- en rekeningnummerwijzigingen

Leer van fictieve Leafy Energy-klanten

In onze demo gebruiken we een aantal veelvoorkomende fouten als voorbeeld. Zo kun je klanten in het echt beter helpen om deze te voorkomen.

Top 5 veelgemaakte fouten

1. Alleen het factuuradres aanpassen, maar niet het leveringsadres.
2. Verhuizen zonder eind- en startmeterstand door te geven.
3. Een nieuw IBAN invoeren maar de oude incassomachtiging niet intrekken.
4. Adreswijziging alleen bij de gemeente doorgeven, niet bij Leafy Energy.
5. Vergeten dat gekoppelde diensten (zoals thuisbatterij of laadpas) ook een adres hebben.

Hoe Leafy Energy helpt

• De app laat duidelijke waarschuwingen zien als gegevens incompleet zijn.
• Supportmedewerkers kunnen met dit artikel concrete tips geven.