Betaalherinneringen en aanmaningen: hoe werkt dat?

Van vriendelijke reminder tot laatste waarschuwing

Leafy Energy werkt met een stapsgewijs proces voor betaalherinneringen. In de demo kun je laten zien hoe we van een vriendelijke seintje naar een laatste waarschuwing gaan, zonder klanten te overvallen.

Stappen in het herinneringsproces

1. Voorafgaande melding: een notificatie dat de vervaldatum nadert.
2. Eerste herinnering: kort na de vervaldatum, met betaalbutton.
3. Tweede herinnering: duidelijker taalgebruik, voorstel betalingsregeling.
4. Laatste aanmaning: melding van mogelijke vervolgstappen.

Transparantie voor klanten

In de app kan de klant altijd zien in welke fase hij zit en wat de beste vervolgstap is. In het demo-portaal is dit een mooi scherm om het beleid rond klantvriendelijkheid te illustreren.