Wat gebeurt er als een betaling mislukt?

Geen paniek als een betaling niet lukt

Een mislukte betaling kan verschillende oorzaken hebben: saldo, limiet, of een technische storing. Leafy Energy gaat hier zorgvuldig mee om, zodat je niet direct wordt afgesloten.

Typische oorzaken van een mislukte incasso

• Onvoldoende saldo op je rekening.
• Een ingestelde limiet in je bankomgeving.
• Verouderde IBAN-gegevens.

Wat doet Leafy Energy?

• Je ontvangt een melding in de app en per e-mail.
• We bieden de mogelijkheid om opnieuw te incasseren of handmatig te betalen.
• Pas na meerdere mislukte pogingen word je aangemerkt als “achterstallig”.

In demo's kun je een scenario laten zien waarin een incasso mislukt maar de klant binnen een paar minuten via een iDEAL-betaling het openstaande bedrag voldoet.