Troubleshooting checklist: geen slimme meterdata in Leafy Energy

Checklist: geen data zichtbaar

Zie je nog steeds geen slimme meterdata in Leafy Energy? Loop dan deze checklist stap voor stap door.

1. Is de koppeling afgerond?

• Controleer de status onder Meter & aansluitingen.
• Staat deze nog op “in behandeling”, wacht dan tot 48 uur na koppeling.

2. Toestemming bij netbeheerder

• Log in bij je netbeheerder en check of uitlezen aan staat.
• Schakel uitlezen uit en weer in als “reset”.

3. Meerdere accounts of locaties?

• Controleer of je in de juiste Leafy Energy-omgeving en het juiste profiel bent ingelogd.

4. Bekende storingen

• Kijk in het Leafy Energy-statuscentrum of er een verstoring is in de datastromen met netbeheerders.

5. Neem contact op met support

Als alles lijkt te kloppen maar je nog steeds geen data ziet, maak dan een ticket aan bij Leafy Energy-support. Voeg waar mogelijk schermafbeeldingen en de datum van koppeling toe. In de demo kun je dit proces nadoen met fictieve meldingen en tickets.