Veelvoorkomende foutmeldingen
Loop je tegen een foutmelding aan bij het koppelen van je slimme meter? In dit artikel behandelen we de meest voorkomende situaties in Leafy Energy.
“Meter niet gevonden”
- Controleer of je postcode, huisnummer en eventuele toevoeging kloppen.
- Zorg dat je de juiste EAN-code hebt ingevoerd (zonder spaties).
“Geen toestemming voor uitlezen”
- Bij je netbeheerder staat uitlezen mogelijk uitgeschakeld.
- Log in op de website van je netbeheerder en zet het uitlezen op “aan”.
“Koppeling in behandeling” blijft hangen
- In sommige gevallen keurt de netbeheerder de koppeling handmatig goed.
- Neem contact op met de Leafy Energy-support als de status langer dan 48 uur ongewijzigd blijft.
Met de foutcode in de melding kan de supportafdeling van Leafy Energy snel zien waar het misgaat en eventueel contact opnemen met de netbeheerder.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.