FAQ: voorschotten en onverwachte rekeningen
In dit artikel bundelen we korte antwoorden op veelgestelde vragen over voorschotten, bijbetalingen en teruggaves.
“Kan ik mijn voorschot elk moment aanpassen?”
Ja, binnen redelijke grenzen. In de app zie je meteen wat dit doet met je verwachte jaarrekening.
“Waarom moet ik bijbetalen terwijl ik maandelijks netjes heb betaald?”
Bij dynamische tarieven kan een combinatie van hoge marktprijzen en hoger verbruik ervoor zorgen dat je voorschot te laag was. De app probeert dit vroegtijdig te signaleren.
“Kan ik een maximum instellen voor automatische voorschotverhogingen?”
Ja, je kunt een limiet aangeven. Boven die limiet krijg je eerst een notificatie en moet je zelf akkoord geven.
“Krijg ik rente over een voorschotsaldo in mijn voordeel?”
Leafy Energy is een fictief demo-bedrijf; in echte situaties verschilt dit per leverancier. In demo's gebruiken we dit voorbeeld vooral om het gesprek over eerlijkheid en transparantie te starten.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.